UPLOAD 65: KI einmal ganz praktisch

Diesmal wollen wir uns das Thema künstliche Intelligenz unter einem besonders wichtigen Blickwinkel anschauen: Was bedeutet KI heute schon für die Praxis und wohin geht die Reise in den nächsten fünf Jahren? Dazu beschäftigen wir uns mit Bereichen wie Marketing und Customer Experience, Intranets oder auch dem Social-Media-Management. Nicht zuletzt schauen wir nach, was eigentlich aus dem einstigen Hype-Thema Chatbots geworden ist. Außerdem in dieser Ausgabe: Die fünf Online-Marketing-Reports, die Sie wirklich brauchen.

(Coverfoto: © wickerwood, depositphotos)

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Das lesen Sie in der neuen Ausgabe

Experten-Befragung: Welche Rolle spielt KI in Marketing und Customer Experience

Customer Experience
(Foto: © sirinapawannapat, depositphotos)

Bei Marketing und Customer Experience geht es für Unternehmen darum, eine persönliche Beziehung zu den Kunden aufzubauen und sie dabei so individuell wie möglich anzusprechen. Was früher im kleinen Laden um die Ecke selbstverständlich war, ist heute in der digitalen Welt längst nicht mehr so einfach. Wie aus unserer Befragung hervorgeht, kann KI hier aber helfend zur Seite stehen. Sie wird dabei Marketer nicht ersetzen, sondern unterstützen.

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Chatbots nach dem Hype: Die wichtigsten Erkenntnisse auf einen Blick

(Foto: © EdZbarzhyvetsky, depositphotos)

Noch vor zwei Jahren konnte man meinen, Chatbots würden mindestens so groß wie das Mobile Web oder Apps. Man traute ihnen fast alles zu. Inzwischen ist dieser Sturm der Begeisterung vorübergezogen. Jan Tißler schaut in seinem Beitrag auf den aktuellen Stand der Dinge, versammelt Empfehlungen und Erfahrungen und wagt einen (neuen) Blick in die Zukunft.

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KI in Monitoring und Analytics: Hilfe für Social-Media-Management und -Marketing

Symbol Monitoring Analytics
(Foto: © belchonock, depositphotos)

Lernende digitale Helfer werden von manchen als Bedrohung angesehen, von anderen als willkommene Unterstützung. Christian Müller zeigt Ihnen in diesem Beitrag auf, an welchen Stellen sie bei Monitoring und Analytics helfen können und welche Auswirkungen das auf die Arbeit von Social-Media-Managern und -Marketern hat.

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KI im Intranet: Digitale Helfer der internen Kommunikation

(Illustration: © limbi007, depositphotos)

Mithilfe künstlicher Intelligenz sollen Intranets nützlicher und leistungsfähiger werden. Wie das in der Praxis konkret aussehen kann, erklärt Lutz Hirsch in diesem Beitrag. Er geht zunächst auf die grundsätzlichen Funktionen ein und zeigt anhand einiger Beispiele, was bereits möglich ist und woran noch gearbeitet wird.

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Die fünf Onlinemarketing-Reports, die Sie wirklich brauchen

Symbol Reporting und Analytics
(Foto: © vinnstock, depositphotos)

Über Ihre Online-Aktivitäten fallen laufend viele Daten an, aus denen Sie viel lernen könnten – wenn Sie denn die passenden Reports dafür hätten. Sascha Albrink stellt Ihnen in diesem Beitrag fünf vor, die für praktisch jedes Unternehmen nützlich sind. Sie drehen sich um die Performance der Website, Google Ads, SEO, Social Media und Ihre Konkurrenten.

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