Hallo Manuela,
vielen Dank erst mal für die spannenden Einblicke in Deine Arbeitswelt!
Die Schwierigkeiten, die Du beschreibst, kenne ich tatsächlich auch. Und ich denke, das wird vielen anderen in unserem Tätigkeitsbereich ganz ähnlich gehen. Die Frage, welche Fachbegriffe genutzt werden können, haben wir beispielsweise bei der Content Academy in jeder Lektion. Unsere Lösung dafür ist zweigleisig:
Zum einen versuchen wir solche Begriffe mit einer allgemeinverständlichen Umschreibung einzuführen. Das ist zugegebenermaßen nicht immer einfach, aber man lernt dadurch Begrifflichkeiten, die man sonst wie selbstverständlich nutzt, viel besser kennen. Manchmal habe ich bei der Suche nach einer eleganten und verständlichen Umschreibung erst gemerkt, was in einem Fachbegriff alles drinsteckt. Das kann sehr überraschend, aber auch lehrreich sein ;)
Zum anderen haben wir für die Zukunft ein Glossar geplant. Dort sammeln wir dann die Umschreibungen für alle wichtigen Fachbegriffe und können bei deren Verwendung in den zukünftigen Lektionen darauf verlinken.
Letztlich ist es aber auch von der Zielgruppe abhängig. Richte ich mich an professionelle Personen in einem Themenfeld? Oder möchte ich neue Personen für dieses Themenfeld gewinnen?
Was die Ängste in Bezug auf Datenschutz und rasante Entwicklungen angeht: Hier hilft nach meiner Erfahrung nur Offenheit und Transparenz. Beleuchte beide Seite und stelle positive und negative Aspekte gegenüber und zeige Möglichkeiten auf, die erst durch neue Entwicklungen realisiert werden können. Viele Ängste sind in Wirklichkeit eher Unsicherheiten, die sich mit einer offenen und ehrlichen Kommunikation auflösen lassen.
Ich hoffe, das hat Dir geholfen!?
Schöne Grüße
Falk