CONTENT BRIEFING 78

Veröffentlichst du Content oder Erlebnisse?

Auch mit der besten Content-Strategie und dem besten Wissen über die Qualitätsanforderungen kann Content scheitern.

Das ist nicht selten, sondern weit verbreitet. Und wenn es passiert, ist es meist kein Einzelfall, sondern ein systematisches Versagen.

Es passiert an einer wenig beachteten Schnittstelle im Content Workflow: der Übergabe der Inhalte an das Content Management System. Hier entscheidet sich, in welcher Form ein Inhalt auf diejenigen trifft, bei denen er etwas bewirken soll.

Ein perfekt erstellter Inhalt, der eine sorgfältig ausgearbeitete Content-Strategie optimal unterstützt, kann immer noch einen Großteil seiner Wirkung verlieren, wenn das Nutzungserlebnis nicht ebenfalls in der ersten Liga spielt.

Was genau ist damit gemeint?

Die schnelle Antwort: Es ist kein positives Erlebnis, die Inhalte zu konsumieren, sondern bestenfalls mühsame Arbeit.

Die ausführlichere Antwort: Es sind viele kleine Details, die den Konsum von Inhalten erschweren.

Das kann ein Pop-up für einen Newsletter sein. Oder ein anderer Störer, der meine eigentliche Absicht überlagert.

Das kann die Textstruktur sein. Zu lange Absätze erschweren das Lesen und ermüden. Fehlende Zwischenüberschriften verhindern den schnellen Überblick.

Es kann eine unpassende Illustration sein. Hast du nicht auch schon einmal ein einfaches Stockfoto gewählt, weil die Zeit knapp war?

Es können fehlende Informationen sein. Zum Beispiel ein vergessener Link zu einer zitierten Studie oder einfach kein Veröffentlichungsdatum bei zeitsensiblen Themen.

Es können Fragen sein, die ein Inhalt nicht beantwortet, obwohl er genau das suggeriert.

Es kann ein Webdesign sein, das gut aussieht, aber nicht gut funktioniert.

Es kann noch so viel mehr sein ...

Fazit: Herausragender Content ist nicht nur inhaltlich und strategisch von höchster Qualität, sondern bietet auch durch sein Design ein überzeugendes Erlebnis.

- Falk Hedemann, UPLOAD Magazin

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