Digitale Transformation

„Digitale Transformation“ ist ein oftmals sehr umfassend gemeinter Sammelbegriff für eine ganze Reihe von Veränderungen. Sie werden ausgelöst durch digitale Werkzeuge, die neue Varianten der Interaktion, Kommunikation und Organisation ermöglichen.

So hat sich in den letzten Jahren durch die Verbreitung von Smartphones und dem mobilen Internet enorm gewandelt, wann und wie Menschen miteinander kommunizieren und wie Sie Informationen finden. Das verändert wiederum die Customer Journey, also den Weg hin zum (wiederkehrenden) Kunden. Wie Interessenten von Produkten und Angeboten erfahren, wie sie sich eine Meinung bilden und was sie von der Kommunikation mit einem Unternehmen erwarten, hat sich im Zuge dessen stark gewandelt.

Die Digitale Transformation hat außerdem Auswirkungen darauf, wie sich Unternehmen intern organisieren und wie sie Abläufe optimieren – bis hin zu den Zulieferern. Letztlich verändert das auch, was von Vorgesetzten heute erwartet wird – siehe „Digital Leadership“.

Beim UPLOAD Magazin finden Sie sowohl zahlreiche Beiträge rund um die technologischen Grundlagen dieser Veränderungen als auch ganz praktische Tipps und Beispiele.

Eine Sammlung unserer besten Beiträge zum Thema können Sie hier als E-Book erwerben und herunterladen…