Dieser Beitrag ist nur für Abonnenten verfügbar. Er besteht aus einem Ausschnitt des Buchs „Die 10 wichtigsten Zukunftsthemen im Marketing“, herausgegeben von Prof. Dr. Marcus Stumpf, das im Haufe Verlag erschienen ist. Das Kapitel für diesen Ausschnitt wurde geschrieben von Prof. Dr. Karsten Kilian und Markus A. Miklis. Mehr über das Buch am Ende des Beitrags!
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