Im Schwerpunkt dieser Ausgabe widmen wir uns den besonderen Herausforderungen für Contentprofis in Politik und Verwaltung. Wir haben uns dazu mit der langjährigen Expertin Christiane Germann unterhalten, zeigen wie eine Kreisverwaltung junge Menschen erreicht, erklären die Grundlagen guter Visuals und geben einen generellen Überblick zu erfolgreichem Behörden-Content. Außerdem erklären wir in dieser Ausgabe was es mit dem Schlagwort der „digitalen Souveränität“ auf sich hat, geben ein Update zum Google Business Profile, stellen wichtige Erkenntnisse aus dem aktuellen „B2B Content and Marketing Trends Report“ vor und geben acht wissenschaftlich belegte, wirksame Tipps für bessere Interaktionen im Social-Media-Kundenservice.
Inhaltsverzeichnis
Was ist „UPLOAD“?
Auf den Punkt gebracht: Wenn Content Marketing, dann UPLOAD Magazin! Das große deutsche Portal für alle Fragen rund um erfolgreiche Inhalte, herausgegeben von Falk Hedemann und Jan Tißler. Viele Beiträge kannst du vollkommen kostenlos lesen und jede Woche kommen neue hinzu.
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- Im Content-Briefing bekommst du alle 14 Tage einen Tipp für deine Arbeit und ausgewählte Leseempfehlungen.
- Und der Smart Content Report hält dich zum Thema KI auf dem Laufenden, ebenfalls alle zwei Wochen.
Schau doch mal rein!
Das findest du in dieser Ausgabe
Christiane Germann im Interview: Wie Social Media die Verwaltung menschlich macht
Behörden und Social Media – das war lange eine schwierige Beziehung. Doch heute kommen Ämter an Instagram, LinkedIn und Video-Content kaum noch vorbei. Christiane Germann war eine der ersten, die das erkannt hat. Im Interview mit Jan Tißler erklärt die Expertin, warum der Begriff „Amtfluencer“ mehr als nur ein Buzzword ist, wieso Datenschutz oft als Ausrede dient und wie selbst das Finanzamt im Netz witzig sein kann. Ein Plädoyer für mehr Mut in der digitalen Verwaltung.
Wie eine Behörde erfolgreich die Gen Z erreicht
Eine Behörde, die auf „Behördendeutsch“ verzichtet und stattdessen auf knallige Farben und Instagram-Reels setzt? Das Landratsamt Rhein-Neckar-Kreis geht mit dem „Bildungskompass“ (Biko) genau diesen Weg. Um Jugendliche bei der Berufsorientierung wirklich zu erreichen, tritt das Amt bewusst in den Hintergrund und lässt die Zielgruppe mitbestimmen. Ein Werkstattbericht über die Herausforderungen und Erfolge moderner Jugendkommunikation von Vanessa Schäfer.
Visuelle Klarheit in der Verwaltung: So gestalten Behörden Inhalte, die Bürger*innen verstehen
Stephanie Kowalski zeigt dir in ihrer Kolumne, wie visuelle Gestaltung der Verwaltung dabei helfen kann, Informationen klar und nachvollziehbar zu vermitteln. Durch strukturierte Layouts, einfache Visualisierungen und eine barrierefreie Bildsprache entsteht eine Kommunikation, die Orientierung bietet und Prozesse verständlich macht.
Fünf Prinzipien für erfolgreichen Behörden-Content
Einfach nur Informationen zu senden, reicht für Behörden nicht mehr aus. In der digitalen Welt müssen Verwaltungen Vertrauen aufbauen, Dialog ermöglichen und echte Nähe zeigen. Doch wie gelingt der Wandel vom „Amtsdeutsch“ zur bürgernahen Ansprache? Christian Rosenberger von den Amtshelden erklärt, warum Kommunikation heute eine Haltung braucht und stellt fünf zentrale Prinzipien vor, die zeigen, wie Verwaltung zur vertrauenswürdigen Partnerin wird – inklusive Beispielen, die Mut machen.
Digitale Souveränität: Warum du Alternativen zu Google & Co. brauchst
Google, Slack, Canva: US-Tools machen uns die Arbeit leicht, führen aber oft in eine Sackgasse aus Abhängigkeit und Datenschutzproblemen. Stichworte wie Vendor Lock-In und der CLOUD Act zeigen die Risiken deutlich. Doch wie gelingt echte digitale Souveränität im Marketing-Alltag? Jan Tißler zeigt dir, warum der Blick auf europäische Alternativen und Open Source nicht nur sicherer ist, sondern sogar ein Wettbewerbsvorteil sein kann.
Google Business Profile 2026: Der blinde Fleck im Marketingmix für lokale Unternehmen
Viele Unternehmen kämpfen auf Social Media um Reichweite, dabei liegt der Schlüssel zur lokalen Sichtbarkeit oft ganz woanders: beim Google Business Profil. Es ist längst mehr als ein Branchenbucheintrag – es ist der erste Kontakt zum Kunden und entscheidet über den nächsten Klick. Indra Zahner zeigt dir, wie sich das Tool in den letzten Jahren verändert hat und wie du dein Profil mit wenig Aufwand zum stärksten Verkaufskanal machst.
B2B Content und Marketing Trends 2026: Investiere mehr in Menschen als in Tools
Alle reden über KI im B2B-Marketing, aber ist das der einzige Weg zum Erfolg? Eine neue Studie zeigt ein anderes Bild. Der Report „B2B Content and Marketing Trends 2026“ warnt vor einer gefährlichen Schieflage: Marketer investieren massiv in Tools, vernachlässigen aber die Teams und Strategien. Jan Tißler fasst für dich zusammen, warum KI nutzloser „Sauerstoff“ ist, wenn die „Lunge“ fehlt, und welche 9 Trends das neue Jahr bestimmen.
Social Media im Kundenservice: 8 wirksame Tipps für bessere Interaktionen
Kommt eine Beschwerde via Social Media herein, ist eine gute Reaktion gefragt. Aber was macht sie aus? Das hat sich die wissenschaftliche Studie „How Firms Can Steer Social Media Conversations“ genauer angesehen. Sie ist im „Journal of Marketing Research“ erschienen. Zwei von insgesamt acht Tipps haben sich dabei als besonders wirksam herausgestellt.
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