Google, ChatGPT und Perplexity fangen Traffic ab, bevor er Publisher-Seiten erreicht. Reichweite und Pageviews taugen deshalb kaum noch als Erfolgsmesser. Ein Branchenkommentar erklärt, warum stattdessen die Frequenz, also wie häufig Nutzer zurückkehren, jetzt zur entscheidenden Kennzahl wird und was Community-Formate damit zu tun haben.
Warum Frequenz die entscheidende Kennzahl ist
Mark Zohar beschreibt in seinem Beitrag für Audiencers, wie sich die Prioritäten in der Publishing-Branche über die vergangenen zwei Jahrzehnte immer wieder verschoben haben. Zunächst stand die Reichweite im Fokus, dann folgten Pageviews als Maßstab für den Erfolg im programmatischen Anzeigengeschäft. Nun sieht Zohar eine neue Zäsur: KI-Antwortmaschinen wie Google AI Overviews, ChatGPT und Perplexity fangen Nutzeranfragen ab, bevor diese überhaupt bei einer Publisher-Website landen.
Der Autor greift auf das etablierte Modell RFV zurück, das aus der Kundenanalyse stammt und für Recency, Frequency und Volume steht. Während Recency den letzten Besuch misst und Volume die konsumierte Menge an Inhalten, sieht Zohar in der Frequenz den eigentlichen Schlüsselfaktor. Sie zeige, ob sich bei Nutzern eine Gewohnheit bildet und wie stark die Bindung an eine Marke ist. Zudem gilt Frequenz laut Zohar als Frühindikator für den Customer Lifetime Value, für die Bereitschaft zur Registrierung und für die Konversion zu einem Abonnement.
Der Unterschied macht sich laut Zohar konkret bemerkbar: Ein Leser, der einmal im Monat über eine Google-Suche auf eine Seite gelangt, bringt kaum Wert. Kommt derselbe Leser hingegen zwölf Mal im Monat zurück, weil er sich an Diskussionen beteiligen oder ein Thema verfolgen möchte, entsteht daraus ein zahlender Kunde mit Potenzial für Werbeeinnahmen, Registrierung und Abonnement.
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