Künstliche Intelligenz beschleunigt heute vor allem bestehende Marketingprozesse. Sie erstellt Inhalte, wählt Zielgruppen aus und unterstützt bei der Auswertung. Doch damit bleibt sie oft im alten Modell der Kampagne gefangen. Neue Kanäle wie KI-Chatbots, digitale Einkaufsberater und Social Commerce ermöglichen dagegen direkte Gespräche in Echtzeit. Für Content- und Marketingteams stellt sich damit eine grundsätzliche Frage: Wie lassen sich Kommunikation, Daten und Vertrauen so organisieren, dass sie nicht nur personalisierte Botschaften ausspielen, sondern auf konkrete Bedürfnisse reagieren?
