Anleitungen | UPLOAD Magazin

Kundenorientierung im B2B-Vertrieb: Mit dem richtigen CRM zum Vertriebserfolg

Auch B2B-Vertrieb braucht Kundenorientierung und die profitiert von den geeigneten Werkzeugen wie dem Customer Relationship Management. In diesem Artikel zeigt Dennis Arntjen Ihnen, warum der Einsatz zeitgemäßer CRM-Systeme so wichtig ist, welche Fragen Sie sich vor der Auswahl eines neuen Systems stellen sollten und welche Punkte es zu beachten gilt.

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Dennis Arntjen

Dennis Arntjen verfügt über mehr als 20 Jahre Vertriebs- und Führungserfahrung. Er unterstützt Vertriebsteams und deren Führungskräfte dabei, digitale Werkzeuge zielführend und produktiv einzusetzen, das durch den digitalen Wandel veränderte Kundenverhalten richtig zu nutzen und durch agileres arbeiten erfolgreicher zu verkaufen. Als Berater und Trainer ist Dennis wertvoller Impulsgeber für alle seine Gesprächspartner und Trainingsteilnehmer.

kmu-digital.net

Kundenzentrierung im B2B: Warum sie wichtiger wird und wie sie funktioniert

von Mathias Weber

Kundenzentrierung scheint selbstverständlich, aber in Wirklichkeit denken, planen und operieren gerade B2B-Unternehmen doch eher anhand von Produkten und internen Kennzahlen als anhand von Kundenwünschen und deren Zufriedenheit. Mathias Weber erklärt Ihnen in diesem Beitrag nicht nur, warum „Customer Centricity“ wichtig ist, sondern auch wie sie im B2B-Bereich funktionieren kann.

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Mathias Weber

Mathias Weber beschäftigt sich seit mehr als 12 Jahren mit der Entwicklung und Führung erfolgreicher Marken. Nach Stationen bei Siemens und Adidas im In- und Ausland, sowie Beratungsunternehmen wie Gruppe Nymphenburg und Biesalski & Company ist er seit 2011 bei Gebhardt & Partner Markenberatung tätig. Zunächst als Projektleiter und später als Partner hilft er Unternehmen dabei, langfristig erfolgreicher zu werden durch den Aufbau von kundenzentrierten und begehrlichen Marken. Darüber hinaus ist er als Dozent an Hochschulen tätig.

www.gp-markenberatung.de/

Erfolgreiches Permission Marketing am Beispiel von Push-Notifications

von Olaf Brandt

Beim Permission Marketing entscheiden die angesprochenen Nutzer selbst, dass sie Botschaften des Unternehmens empfangen wollen. Dabei spielt der Kanal eine wichtige Rolle und Push Notifications sind hier eine moderne Option. Olaf Brandt, Geschäftsführer des Web-Analytics-Spezialisten etracker, zeigt Ihnen in diesem Beitrag auf, was es mit diesem Marketing-Kanal auf sich hat. Und er hat zugleich viele nützliche Tipps für die Praxis parat.

Permission Marketing am Beispiel Push-Notifications — (Foto: © zakokor, depositphotos.com)

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Olaf Brandt

Olaf Brandt ist Geschäftsführer der etracker GmbH, dem Spezialisten für Web-Analytics, datengetriebenes Push-Marketing und Conversion-Optimierung. Als Experte für Permission Marketing entwickelt Brandt mit seinem Team innovative Lösungen im Bereich Content Distribution, Remarketing und Kundenbindung passend zum Messaging-Zeitalter.

www.etracker.com

Zukunft gestalten: Von Perspektivwechseln, Mindsets und neuen Narrativen

von Christiane Brandes-Visbeck

Wer mitten in einer Krise steckt, kann sich manchmal kaum vorstellen, dass die Welt danach viel besser aussehen könnte als vorher. Viel größer ist oft die Angst vor dem Verlust des Bekannten und Vertrauten. Christiane Brandes-Visbeck zeigt in diesem Beitrag, wie machtvoll Geschichten sein können, um diesem Phänomen entgegenzutreten. Sie erklärt, wie wichtig Perspektivwechsel sind und wie stark die eigene Einstellung zur Welt beeinflusst, ob wir neue Chancen wahrnehmen oder nicht.

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Christiane Brandes-Visbeck

Christiane Brandes-Visbeck ist Kommunikationswissenschaftlerin, Autorin und Unternehmerin. Sie war unter anderem in unterschiedlichen leitenden Positionen bei der Bertelsmann AG tätig und gründete 2019 ihr eigenes Beratungsunternehmen Ahoi Innovationen GmbH. Von Hamburg aus ist sie als innovative Impulsgeberin, Transformationsberaterin und Kommunikationsstrategin aktiv und auf die Themen Innovation, Diversity, New Work und Digital Leadership spezialisiert. Christiane Brandes-Visbeck hat mit Co-Autorinnen die Fachbücher „Netzwerk schlägt Hierarchie. Neue Führung mit Digital Leadership“ und „Fit für New Work“ veröffentlicht. Als Beirätin des jungen Frauennetzwerks nushu und Gründerin der Initiative Zukunftsnarrative setzt sie sich aktiv für Diversität und Menschenorientierung in der Wirtschaft ein. Autorenfoto: © Katrin Schmitt, Outshot

www.ahoi-consulting.de/

Google My Business für HR-Verantwortliche

von Iso Feldmann

Unternehmen sind in der Google-Suche und auf Google Maps mit ihrem „Google My Business“-Profil sichtbar. Als Berührungspunkt zwischen Unternehmen und zukünftigen Mitarbeitern bei der Personalsuche gibt es hier für HR-Verantwortliche einiges zu tun, um sich als attraktiven Arbeitgeber zu präsentieren, wie Iso Feldmann von Dept hier darstellt. Sein Selbstcheck für Google My Business zeigt, auf worauf es ankommt.

Symbolfoto Google My Business — (Foto: © bigtunaonline, depositphotos.com)

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Iso Feldmann

Iso Feldmann arbeitet seit über 6 Jahren bei Dept in Zürich und berät als Senior Project Manager SEO Unternehmen in Webprojekten zu SEO-Strategie, Local & Technical SEO. Online ist er zu finden unter deptagency.com auf Twitter oder LinkedIn.

www.deptagency.com/de-ch/

Mitarbeiter finden in sozialen Netzwerken: Dos and Don’ts im Social Recruiting

von Ines Bahr

Der Kampf um die besten Talente hat längst begonnen. Aus diesem Grund müssen Unternehmen sich laufend an die neuen Trends der Personalbeschaffung anpassen. Die zunehmende Bedeutung sozialer Medien, die sich auf nahezu alle Bereiche unseres alltäglichen Lebens ausbreitet, sorgt deshalb auch in der Recruiting-Welt für einen Umschwung. Ines Bahr von Capterra erklärt Ihnen in diesem Beitrag, was es mit Social Recruiting auf sich hat, wie Sie es am Besten nutzen und welche Fehler Sie vermeiden sollten.

Symbol Social Recruiting — (Illustration: © mast3r, depositphotos.com)

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Ines Bahr

Ines Bahr ist Senior Content Analyst bei Capterra, der unabhängigen Such- und Vergleichsplattform für Unternehmenssoftware-Käufer. Das Unternehmen bietet verifizierte Nutzerbewertungen und unabhängige Testberichte in über 700 Softwarekategorien und hilft jeden Monat mehr als drei Millionen Käufern, die passende Software zu finden.

www.capterra.com.de/

Studie zum Recruiting von Studierenden: Wie digital sollte es wirklich sein?

von Stefan Scheller

Wer Digital Natives mit Stellenausschreibungen erreichen will, sollte digitale Werkzeuge nur zur Anbahnung und sehr gezielt einsetzen. Der zwischenmenschliche Kontakt ist auch hier ungeschlagen. Das ist eine Erkenntnis aus der Studie „Digital Candidate Journey 2019/2020“, die Stefan Scheller hier vorstellt. Darin zeigt sich außerdem: Vertrauen, Sympathie sowie das Image des potenziellen Arbeitgebers spielen ebenfalls wichtige Rollen.

Symbolfoto Studierende — (Foto: © londondeposit, depositphotos.com)

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Stefan Scheller

Stefan Scheller verantwortet das Personalmarketing der DATEV eG. Auf seinem privat nebenbei betriebenen HR-Portal für Praktiker unter Persoblogger.de schreibt er kritisch zum Personalmarketing, Recruiting, Employer Branding, zur Digitalisierung von HR sowie über aktuelle Personaler-Trends. Dort befindet sich auch das HR-Studien Download Portal für Personaler sowie einer der größten Veranstaltungskalender für HR. Viele tausend Personaler besuchen die Seite monatlich, um sich zu informieren und weiterzubilden.

Darüber hinaus ist Stefan Scheller mehrfacher Buchautor und Keynote-Speaker.

Remote Teams: Praktische Tipps für erfolgreiche Zusammenarbeit aus der Ferne

von Redaktion UPLOAD Magazin

Sich selbst aus dem Home Office zu organisieren und zu motivieren, ist bereits schwierig genug. Remote Teams machen das noch einmal komplexer. In diesem Beitrag lassen wir mehrere Personen mit ganz praktischen Tipps und Tricks zu Wort kommen. Sie erklären, wie sich auch verteilt sitzende Mitarbeiter einbezogen fühlen, wie man gar aus dem Home Office neue Teams aufbauen kann, wie Sie ein Vertriebsteam aus der Ferne leiten und was eine gute virtuelle Führungskraft auszeichnet.

(Foto: © CITAlliance, depositphotos.com)

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Redaktion UPLOAD Magazin

Das UPLOAD Magazin gibt es seit 2006, in seiner jetzigen Form seit Sommer 2013. Es ist ein digitales Fachmagazin zu E-Business, Online-Marketing, Social Media und mehr. Jeden letzten Mittwoch erscheint eine neue Ausgabe mit einem Schwerpunktthema.

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