UPLOAD Magazin 111

Wer im wachsenden Überangebot an Inhalten erfolgreich bleiben will, muss früher oder später über gezieltes Community Building nachdenken. Im Schwerpunkt dieser Ausgabe erfährst du deshalb mehr über die Verbindung zum Content-Marketing, wie du dir auf der eigenen Website eine Gemeinschaft aufbaust und wie du mit Krisensituationen umgehst. Außerdem stellen wir aktuelle Zahlen aus der neuesten Befragung des Bundesverbandes Community Management e. V. vor. Darüber hinaus findest du in dieser Ausgabe die Premiere der Kolumne von Stephanie Kowalski zum Thema Visual Content. Christian Kunz liefert seinen ersten „SEO Report“ ab und fasst die interessantesten Entwicklungen rund um Google & Co. in den letzten Wochen zusammen. Jens Jacobsen bewegt sich an der Grenze zwischen Umweltschutz und Greenwashing. Und wir schauen uns an, wie sich die Generation Alpha mit Inhalten erreichen lässt.

Erfolgsfaktoren für Community Management in der Krise

von Stefan Evertz

Vom Bäcker bis zum Zoo, vom Großkonzern bis zum Kleingärtnerverein: Jede Organisation und jedes Unternehmen muss sich mit der Kritik im Netz und dem massenhaften Aufkommen von Kommentaren beschäftigen. Auslöser können kritische Kund*innen oder gezielte Kampagnen sein. Und gerade in der Krise kommt es auf das Community Management an. Stefan Evertz gibt in diesem Beitrag einen Überblick, worauf schon beim Aufbau der Community geachtet werden sollte, wie man mit Kritik in der Community umgeht und wie das Community Management krisentauglich gemacht werden kann.

(Illustration: © cienpies, depositphotos.com)

Strategische Überlegungen für eine eigene On-Domain Community

von Vivian Pein

„Community“ ist im Online-Marketing unbestritten einer der Trendbegriffe der letzten Jahre. Im Zuge dieses Hypes rückt auch die eigene Community auf der Webseite wieder in den Fokus. Doch für welche Unternehmen lohnt sich die Investition in den Aufbau einer markeneigene Community? Welche Erfolgsmodelle gibt es für Communitys unter eigener Schirmherrschaft? In diesem Artikel diskutiert Vivian Pein die strategischen Vorteile und realen Herausforderungen. Sie zeigt außerdem eine Reihe erfolgreicher On-Domain Communitys, die Unternehmensziele mit den Bedürfnissen ihrer Mitglieder vereinen.

UPLOAD-Talk: Community Management & Content Marketing – eine Symbiose, die auf ihre Entdeckung wartet

von Falk Hedemann

Auf den ersten Blick erscheinen Community Management und Content Marketing als zwei eigenständige Disziplinen innerhalb der Unternehmenskommunikation. Auf den zweiten Blick offenbart sich jedoch eine faszinierende Symbiose zwischen der Pflege von Communitys und der strategischen Verbreitung von Inhalten. Wie diese genau aussieht, diskutieren Tanja Laub und Falk Hedemann in diesem UPLOAD-Talk.

Generation Alpha: Wie man die Jüngsten mit Content erreicht

von Guido Neuhaus

Während medial aktuell fleißig über Wünsche und Vorstellungen der Generation Z diskutiert wird, schaut, hört und liest in den Kinderzimmern bereits die nächste Generation von Medienkonsumenten: die Generation Alpha. Guido Neuhaus führt im Carlsen-Verlag den Bereich Carlsen K – also die hauseigene Agentur für Content Marketing – und hat für uns aufgeschrieben, was diese neue Generation ausmacht, wie sie Medien nutzt und wie man sie erfolgreich mit Content Marketing erreicht.

Kolumne: Bildsprache und Bildwelt in der Customer Journey – Der Booster, den (fast) niemand nutzt

von Stephanie Kowalski

Wie wichtig es ist, Inhalte entlang der Customer Journey zu planen, ist inzwischen vielen bewusst. Die Kraft der Bebilderung wird zugleich nur teilweise genutzt. Stephanie Kowalski erklärt in der Premiere ihrer UPLOAD-Kolumne, wie Emotionen, Bildsprache und Bildwelten zusammenspielen. Außerdem gibt sie dir praktische Tipps für die Umsetzung.

(Illustration: © arseniuk_oleksii, depositphotos.com)

Kolumne: Mit einem Klick die Welt retten!

von Jens Jacobsen

Es ist lobenswert, wenn sich Unternehmen nicht nur um ihre eigenen Profite bemühen, sondern auch die Welt verbessern wollen. Jens Jacobsen fragt sich in seiner neuesten Kolumne allerdings, wie glaubwürdig und sinnvoll manche Versprechen überhaupt sind – und wann sie in Greenwashing abrutschen oder gleich ins Absurde.

(Illustration: © mast3r, depositphotos.com)

Die stillen Helden: Zahlen und Fakten zu Community Manager*innen

von Katja Evertz

Seit 2015 schaut der Bundesverband Community Management e. V. (BVCM) auf den Status Quo im Bereich Social Media und Community Management. In der BVCM-Studie geht es um Gehälter, gezählte Köpfe und Arbeitszeiten ebenso wie um Strategie, Tools und Budgets. In diesem Jahr gibt es nach einer pandemiebedingten Pause eine Neuauflage und diesmal wurden auch aktuelle Herausforderungen berücksichtigt, z. B. was Hatespeech, Resilienz und auch Homeoffice betrifft. Katja Evertz hat im letzten Jahr die Studienleitung übernommen und stellt die wichtigsten Erkenntnisse der aktuellen BVCM-Studie vor.

SEO Report: Fünf Core Updates, verschwundene Features und mehr

von Christian Kunz

Gleich fünf große Updates hat Google zuletzt durchgeführt, die sich deutlich auf die Rankings und die Sichtbarkeit mancher Websites ausgewirkt haben. Zudem hat Google verschiedene Suche-Features eingestellt. Der Zugriff auf Google SGE wurde auf zusätzliche Länder erweitert. Änderungen gab es auch für den Bericht zur Page Experience in der Google Search Console. Mehr dazu in der Premiere unserer neuen Rubrik „SEO Report“ mit Christian Kunz.

(Illustration: © bloomua, depositphotos.com)