UPLOAD im Juni: Erfolgreiches Corporate Publishing in Zeiten des Internets

Ein Beitrag von: Redaktion UPLOAD Magazin

Im Juni dreht sich bei uns alles um Corporate Publishing im Netz und damit meinen wir natürlich nicht nur Blogs. Die Welt des Publizierens ist auch für Unternehmen bunter, vielfältiger und zugleich komplizierter geworden. Vier Beiträge geben in dieser Ausgabe einen Überblick zu den wichtigsten Trends, zeigen gute Beispiele und haben praktische Tipps und Tricks parat.

UPLOAD Magazin #23

(Coverfoto: © RTimages – fotolia.com)

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Social Customer Service 2.0: Wie die Telekom wütende in zufriedene Kunden konvertiert

Ein Beitrag von: Falk Hedemann

Als im März 2010 mit @Telekom_hilft ein neuer Servicekanal bei Twitter an den Start ging, waren die Reaktionen sehr unterschiedlich. Auf der einen Seite standen die Social-Media-Enthusiasten, die sich davon einen Ruck im bis dahin stark vernachlässigtem Social Customer Service versprachen. Sie sahen das neue Angebot als notwendigen Schritt aus Sicht der Kunden. Auf der anderen Seite standen die Social-Media-Skeptiker. Sie konnten nicht verstehen, warum sich ein Unternehmen wie die Telekom dieser „Gefahr“ aussetzt. Denn immerhin gehören zu den Serviceanliegen der Kundschaft auch kritische Fragen und Probleme. Dies über einen Twitter-Account öffentlich einsehbar zu handhaben, schien für viele Unternehmensverantwortliche vor fünf Jahren undenkbar.

Service in 140 Zeichen: Die Deutsche Telekom praktiziert das bereist seit 2010.

Service in 140 Zeichen: Die Deutsche Telekom praktiziert das bereits seit 2010.

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Aktion: UPLOAD Magazin für 24 Stunden gratis!

Ein Beitrag von: Redaktion UPLOAD Magazin

Dank unseres Sponsors Mittwald verschenken wir die E-Book-Ausgabe des aktuellen UPLOAD Magazins! Ab sofort für 24 Stunden könnt ihr euch die Nr. 22 vollkommen gratis herunterladen – in den Formaten EPUB, MOBI und PDF. Die ist somit perfekt für E-Reader wie den Kindle und andere, lässt sich aber ebenso auf Tablets und Laptops lesen. Update: Die Aktion ist abgelaufen.

Gratis-Downloadaktion Mai 2015

(Coverfotos: © Olly – Fotolia.com)

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Die Welt mit anderen Augen sehen: Storytelling als Kunsthandwerk

Ein Beitrag von: Wibke Ladwig

Hüa! Das kleine Buzzword Storytelling galoppiert keuchend durchs Bild. Sieht man es sich genauer an, wirkt es etwas abgewetzt. Kein Wunder, wird es doch seit Jahren immer wieder durchs Dorf getrieben. Mit Erfolg? Alle glauben zu wissen, was Storytelling ist. Geschichten erzählen, das hat man doch irgendwann in der Schule gelernt oder „man kann das einfach“. Und so gleichen manche Geschichten von Unternehmen dem einstmals mühevoll abgerungenen „schönsten Ferienerlebnis“. Als Kunsthandwerk wird Storytelling nicht wirklich geschätzt, lieber vertraut man auf Storytelling-Tools. Gute Geschichten entstehen jedoch aus einer Kombination aus Handwerkskunst, Werkzeugen, Ideen und nicht zuletzt einem Funken Inspiration und Begeisterung.

Symbolfoto Storytelling

(Bild: © vasabii – Fotolia.com)

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Hintergrundwissen Netzsicherheit: Angreifer automatisch abwehren

Ein Beitrag von: Redaktion UPLOAD Magazin

In diesem UPLOAD Spezial geht es technischer zu als sonst bei uns, aber nicht minder spannend: Es zeigt euch, wie Intrusion Detection Systeme Angreifer automatisch erkennen und abwehren können. Das Spezial ist ein Ausschnitt aus dem Buch „Netzsicherheit“, erschienen beim dpunkt.verlag.

UPLOAD Spezial „Angreifer automatisch abwehren“

(Cover benutzt ein Bild von © Tomasz Zajda – Fotolia.com)

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Best Practice „Corporate Blogs“: Wie gut stehen deutsche Unternehmen da?

Ein Beitrag von: Dr. Kerstin Hoffmann

Man muss die redaktionelle Plattform einer Firma nicht Blog nennen. Als Arbeitsbegriff ist es dennoch hilfreich. Wer das Prinzip an sich versteht, sieht sehr schnell ein, warum im Jahr 2015 eigentlich jede Firma eine Contentstrategie haben sollte. An Informationen dazu fehlt es nicht. Gerade in letzter Zeit sind viele hilfreiche Bücher erschienen, wie etwa „Die Content-Revolution im Unternehmen“ von Klaus Eck und Doris Eichmeier. Zum Glück gibt es aber auch eine Reihe vorbildlicher, gut gepflegter Unternehmensblogs. Jede Branche in Deutschland hat bereits ihre digitalen Meister. Umso mehr sollten die anderen danach streben aufzuholen. Hier ist ein Best of der deutschen Unternehmensblogs – ohne Anspruch auf Vollständigkeit, aber mit zahlreichen guten Beispielen.

Buchstabensuppe

(Foto: etude / photocase.de)

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Top oder Flop Level Domains? Das bringen die neuen Endungen [Sponsored Post]

Ein Beitrag von: Viktor Peters

Die lange Suche nach einer passenden Domain hat ein Ende – oder beginnt sie erst gerade? Seit 2012 bereitete die ICANN die Einführung von über 200 neuen Endungen zusätzlich zu den älteren wie .com, .org oder .de vor und startete sie 2013. Somit ist nicht jede generische Kombination vergeben, doch sorgt die große Auswahl gleichzeitig für die Qual der Wahl. Wir sehen uns den bisherigen Erfolg bzw. Misserfolg der neuen Domainendungen an und wagen einen Blick in die Zukunft. Und wie immer darf Google dabei natürlich nicht fehlen.

Symbolfoto Webadresse

(Bild: © viperagp – Fotolia.com)

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Die perfekte mobile Webseite

Ein Beitrag von: Torben Leuschner

Seit dem 21. April 2015 gilt die mobile Nutzerfreundlichkeit einer Webseite als Google-Rankingfaktor. Webseiten, die bis zu diesem Datum noch nicht für mobile Endgeräte (in erster Linie Smartphones) optimiert wurden, werden auf diesen Geräten in den Suchergebnissen herabgestuft. Beachtet man die Tatsache, dass in vielen Bereichen der Mobile- den Desktop-Traffic prozentual bereits überholt hat, dürften die Auswirkungen des Updates schnell klar werden. Dieser Artikel erklärt die wichtigsten Grundlagen einer perfekten mobilen Website und zeigt gelungene Beispiele.

Symbolfoto Mobile Website

(Foto: © stokkete – Fotolia.com)

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Interview: Unser Exklusivsponsor Mittwald stellt sich vor

Ein Beitrag von: Redaktion UPLOAD Magazin

Wir freuen uns sehr, dass wir den Webhosting-Spezialisten Mittwald als ersten Exklusivsponsor gewinnen konnten. In diesem Interview erfahrt ihr, wie es dazu kam und was Mittwald auszeichnet. Dabei hat das Unternehmen vielen Konkurrenten unter anderem eine Sache voraus: eine 80-jährige Tradition als Familienunternehmen.

Florian Jürgens

Florian Jürgens ist Mittwalds Unternehmenssprecher und hat unsere Fragen beantwortet.

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Gut gemacht: Im Mai dreht sich alles um gelungene Beispiele

Ein Beitrag von: Redaktion UPLOAD Magazin

Das neue UPLOAD Magazin ist fertig! Die Ausgabe is prall gefüllt wie noch nie. Das Titelthema dreht sich dabei um gelungene Beispiele zu Mobile Websites, Storytelling, Corporate Blogs und Social Customer Care. Außerdem haben wir Beiträge zu diversen aktuellen Themen des Monats. Nicht zuletzt gibt es einen Grund zum Feiern: Mittwald CM Service ist unser erster Exklusivsponsor!

Das UPLOAD Magazin im Mai 2015

(Coverfotos: © Olly – Fotolia.com)

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